? ? 一、目的
保障用戶信息不篡改、不外泄，保障“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”正常運(yùn)行，保障有相應(yīng)權(quán)限的“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”操作人員操作安全，保障集團(tuán)公司用戶檔案安全完整。
二、范圍
所有有權(quán)限操作“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”的工作人員，所有與用戶檔案和用戶基本信息有關(guān)聯(lián)的工作人員。
三、內(nèi)容
1、用戶信息保密守則
1.1用戶信息：因業(yè)務(wù)需要而保存在我公司“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”和檔案室的用戶登記資料，均屬于用戶信息，包括姓名、地址、聯(lián)系電話、辦理的業(yè)務(wù)等等。
1.2用戶信息只作為工作人員核對用戶身份、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和查詢相關(guān)業(yè)務(wù)的資料，不得泄露他人。
1.3對有要求保存的用戶紙質(zhì)信息由專人負(fù)責(zé)管理，在錄入“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”后收集、分類整理，按檔案管理制度歸檔保存。
1.4因業(yè)務(wù)需要核查相應(yīng)用戶信息時，一律由資料管理員提供，及時歸檔，嚴(yán)禁私自翻閱。
1.5出借用戶檔案執(zhí)行集團(tuán)公司“檔案借閱與利用”相關(guān)規(guī)定。
1.6有用戶信息的檔案或印刷品清理時，嚴(yán)禁當(dāng)作廢品出售，應(yīng)該銷毀處理。
2、操作權(quán)限保密守則
2.1操作權(quán)限：能在限定的操作范圍內(nèi)進(jìn)入“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”作業(yè)。
2.2有權(quán)限的工作人員應(yīng)該自行設(shè)定進(jìn)入系統(tǒng)的密碼，密碼應(yīng)該妥善保管，嚴(yán)禁向他人泄露。
2.3工作人員只能在自己的“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，嚴(yán)禁用他人的權(quán)限作業(yè)。
2.4工作人員離開已經(jīng)開啟的“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”時，應(yīng)該及時關(guān)閉“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”，以防自己權(quán)限的作業(yè)范圍由他人操作而失誤或信息丟失篡改。
四、管理規(guī)定
1、按崗位職能對工作人員設(shè)定相應(yīng)的“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”操作權(quán)限，實行權(quán)限負(fù)責(zé)制。
2、因崗位調(diào)動權(quán)限須重新授權(quán)時，工作人員應(yīng)該提出申請，報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由技術(shù)人員設(shè)定。
3、當(dāng)用戶信息或“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”信息出現(xiàn)問題時，由正在管理信息的管理人或開啟作業(yè)的“營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)”權(quán)限人負(fù)責(zé)。
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